關于產品質量及售后服務的承諾
尊敬的用戶：
首先，就貴公司對重慶昆侖儀表有限公司的高度信任致以誠摯的感謝。
我公司生產并向貴公司提供壓力表產品，就此，我公司特向貴公司作如下質量及服務承諾：
一、產品執行標準或驗收規范
GB/T 1227-2017 精密壓力表
GB/T 1226-2017 一般壓力表
JB/T 9274-1999 膜盒壓力表
JB/T 5491-2005 膜片壓力表
JB/T 6804-2006 抗震壓力表
JB/T 8624-1997 隔膜壓力表
JB/T 9273-1999 電接點壓力表
JB/T12015-2014膜片式差壓表
JJG52-2013彈性元件式一般壓力表、壓力真空表和真空表
Q/KY J02.04-2018壓力表出廠檢驗規范（企標）
二、質量保證
公司設有專門的質量保證機構及人員，具備完善有效的質量保證規章制度和措施，有齊全的生產、檢測設備，先進的產品技術及工藝水平。具備壓力表全項性能試驗檢測能力，具備精密壓力表和一般壓力表計量檢定資質。
產品具備多年生產歷史，工藝成熟穩定。所有產品出廠前均經按嚴于產品執行標準的企業內控質量標準檢驗合格。
企業質量檢驗機構及質量管理體系符合GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015標準和GB/T15481國家標準的要求，并通過質量體系認證。
所提供的均為全新制造、未經使用，符合相關產品執行標準和檢定規程要求，且在國內有關部門完備手續、具備生產或計量檢定資格的產品。
所提供的產品，符合技術數據表、報價文件承諾、技術協議、商務合同等所規定的質量、規格和性能技術要求。
所提供的產品，在正確運輸、貯存、安裝、使用和保養條件下，在其使用期限內，能持續保持其使用有效性、安全性和符合性。
三、售后服務
產品售后服務按國家有關規定及《重慶昆侖儀表有限公司產品售后服務管理辦法》執行。
在質保期內的產品按規定實行“三包”，提供“包退、包換、包修”服務。
1、產品售后服務的基本任務包括：
a. 產品質量信息的收集、整理、反饋、傳遞、處理、立卷、歸檔；
b. 開展用戶訪問和產品質量跟蹤調查；
c. 開展用戶培訓，交流產品安裝、使用、維護方法；
d. 負責產品“三包”服務；
e. 為用戶提供其需要的技術支持；
f. 其它與產品及用戶有關的售后工作。
2、質保期限、范圍和保修條件：
壓力儀表產品的質保期按規定一般為半年，或由雙方在簽訂協議時另行確定。
按國家計量檢定規程JJG52-2013規定，一般壓力表的檢定/校準周期不大于6個月。
a. “三包”期內，用戶正常使用情況下出現的質量問題，用戶憑購貨發票、產品合格證及出廠日期等標識，由我公司免費維修或更換。
用戶要求公司派員到現場進行處理的問題，原則上應于24小時內組織確認并開始實施。用戶距離較近的，應于24小時內到達現場。
b. 超過“三包”期限或因用戶安裝使用不當造成的損壞，可應用戶要求提供只收取材料和工時直接成本的維修服務。
3、產品售后服務的處理程序
有質量問題的產品處理流程一般為：用戶——銷售服務部（收集及接收信息）——技術質量部（分析判定質量問題性質并協同銷售服務部提出處理意見）——生產部（安排維修）——維修組——檢驗——入庫——用戶。
質量責任的處理流程一般為：用戶——銷售服務部（收集及接收信息）——技術質量部（分析判定質量責任并對有關責任人提出處理意見）——交勞資行政部門執行處理。
四、技術支持
本公司可應用戶要求，提供與產品有關的技術服務及支持。
本公司與技術服務有關的主要負責人資質：
龔征明：董事長兼總經理，高級工程師，經濟師，全國壓力儀表行業協會執委，重慶市萬州區計量協會、設備協會常務委員。聯系電話：023-58803055，13983520018；
王小平：技術副總，高級工程師，全國壓力儀表標準化技術委員會委員，重慶市萬州區計量協會、設備協會委員。聯系電話：023-58803045，13996651969；
趙申軻：營銷總監，公司售后服務領導小組執行組長。聯系電話：023-58803316，18182316512。
五、售后服務聯系方式
重慶昆侖儀表有限公司
商務：023-58803055 58803043
技術：023-58803045
北方片區：龔煥勛152 1521 2215（郵箱474037517@qq.com）
南方片區：趙申軻 181 8231 6512 （郵箱1244044324@qq.com）
華東片區：李旻 135 9477 8314（郵箱936089206@qq.com）
